Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

AlterQiubot es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas configurar y operar un agente conversacional de inteligencia artificial para WhatsApp. El servicio incluye un wizard interactivo de configuración, hosting del agente, integración con la API oficial de WhatsApp Business y soporte técnico según el plan contratado.

2. Quién opera el servicio

AlterQiubot es operado por AlterQ, empresa con domicilio en Celaya, Guanajuato, México.

Al contratar o usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si usas el servicio a nombre de una empresa, declaras tener la autorización para hacerlo.

3. Uso aceptable

Al usar AlterQiubot te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos conforme a la legislación mexicana.
• Cumplir con las Políticas de Uso de WhatsApp Business y Meta al enviar mensajes a través del agente.
• No usar el servicio para enviar spam, contenido engañoso, fraudulento, violento o que viole derechos de terceros.
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de contactarlos a través del agente de IA.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

AlterQ se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones, sin previo aviso en casos de infracción grave.

4. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" (as is). AlterQ no garantiza que el agente de IA responda con precisión absoluta en todos los casos, ni que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida.

AlterQ no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, daño reputacional o cualquier perjuicio consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluso si se advirtió sobre la posibilidad de tales daños.

El usuario es responsable del contenido que configura en su agente y de la forma en que este interactúa con sus clientes finales.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos a help@alterq.pro. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación vigente.

AlterQ también puede cancelar o suspender el servicio si se incumplen estos términos, con aviso previo de 15 días en los casos que no impliquen infracción grave.

6. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en Celaya, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

7. Contacto

AlterQ
Celaya, Guanajuato, México
help@alterq.pro